top of page

RETURER OCH BYTEN

RETUR 

​

Returadress: 

Venti Nove Linnégatan 29, 413 04 Göteborg 


Retur-portot står kunden själv för. 

Fyll i retur-formuläret du fått med i paketet & förslut det. Saknar du formulär går det bra med följesedel eller att du skriver en tydlig lapp där ordernummer och dina uppgifter framgår tydligt. Viktigt är att ta med ordernummer. Det är ditt ansvar som kund att vi kan se vem avsändaren av returen är.

Du kan använda en annan förpackning för returen än den som plagget skickas i.
Skriv ovanstående adressen (butikens) på paketets utsida samt användarens adress (din) på baksidan. 


Retur-portot står kundens själv för & ansvarar att rätt porto-avgift betalas för returen.
Vi hänvisar till att lämna in paketet till närmsta postombud för att enklast få rätt summa som ska betalas. Du kommer att få ett bekräftelse-email när vi mottagit returen samt en uppdaterad faktura.

Frakt köpes på postnord.se eller hos ombud. När du väljer frakt finns det olika priser och olika val.

Skicka hem: är det de flesta väljer och det som är billigast. Det skickas direkt till oss, viktigt att veta här är att ditt paket då inte är försäkrat. Tänk på att som vi är ansvariga för utskicket av produkten är du ansvarig när du skickar tillbaka det.

Rek: Väljer du rek går det super att välja ombud. Då är ditt paket försäkrat och du kan spåra det hela vägen. Observera att vi inte hämtar ut paket varje dag samt att vi måste få avi för hämtning.

Frimärken: Även frimärken går att använda, dock rekommenderar vi inte detta alternativ. Var tydlig då med att skriva rätt uppgifter samt avsändare utifrån att något blir fel eller att portot är fel. Detta då posten kan neka leverans om du betalat för lite porto och då inte leverera eller att det blir försenat. Tänk också på att frimärken ej går att spåra. 


BYTE 


Vill du byta en vara/varor skriver du det i ditt formulär som skickas med i paketet.
Vi skickar då nytt plagg efter önskemål. Skulle inte varan du vill byta till finnas kvar på lager får du ett bekräftelse mail. Byte gäller endast vid byte till annan storlek ej annan produkt. Vid ny produkt debiteras en ny fraktavgift. 

Du har 14 dagars öppetköp från att du mottagit paketet till att du skickar tillbaka det. Är paketet skickat efter detta kommer returen nekas. Obs, 
om fel porto betalats och paketets leverans försenats är det ditt ansvar.

Om du ej hämtar ut ditt paket kommer en avgift på 249 kr att tas ut. 

Öppetköp gäller ej på smycken. 

På grund av hygieniska skäl kan vi ej ta emot smycken på öppet köp, då det är du som nästa kund som kan drabbas. Vår policy är att kunna stå för kvalitet. 

bottom of page